（一）个人征信服务
1、个人信用信息包括哪些内容？
个人信用信息包括：1）据以识别个人身份以及反映个人家庭、职业等情况的个人基本信息；2）个人与金融机构或者住房公积金管理中心等机构发生信贷关系而形成的个人信贷信息；3）个人与商业机构、公用事业服务机构发生赊购关系而形成的个人赊购、缴费信息；4）行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的与个人信用相关的公共记录信息；5）其他与个人信用有关的信息。
2、哪些个人信息是禁止披露的？
禁止披露的信息包括：
1）未经被征信个人同意，征信机构不得在个人信用报告或者个人信用评估中直接披露被征信个人授权采集的民族、种族、家庭出身、宗教信仰、政治信仰以及身体形态、基因、血型、疾病和病史等可能使被征信个人受到歧视的信息；
2）规定期限的债务拖欠信息、行业惩戒或者行政处罚纪录以及除犯罪记录以外的其他不良信息。
3、哪些信息不得采集？
征信机构不得采集：
1）无关的信息；
2）民族、种族、家庭出身、宗教信仰、政治信仰以及身体形态、基因、血型、疾病和病史等可能使被征信个人受到歧视的信息；
3）法律、法规规定应当保密或者禁止采集的其他个人信息。
4、个人信用信息的采集是否要经当事人本人同意？
征信机构采集个人信用信息，应当征得被征信个人的同意，但下列情形除外：
1）在信贷、赊购、缴费等活动中形成的不良信用信息；
2）鉴证、评估、经纪、咨询、代理等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录；
3）行政机关、行政事务执行机构、司法机关在行使职权过程中形成的可供公众查阅的公共记录信息；
4）已经公开的个人信用信息。
5、个人信用信息的披露必须遵循哪些原则？
个人信用信息的披露必须遵循以下原则：
1）被征信个人本人要求提供；
2）具有向被征信个人提供信贷、赊销、租赁、就业、保险、担保等意向或者其他正当理由，并经被征信个人授权；
3）具有对被征信个人进行商账催收等业务意向，且提供相关证明材料；
4）法律、法规、规章规定的其他情形。
6、个人不良信用信息的保留期限最长不得超过几年？
七年。
7、被征信个人认为信息有误时怎么办？
被征信个人认为征信机构披露的个人信用信息不准确、不完整、不相关或者已经过时的，可以向征信机构提出异议，要求予以更正。征信机构必须自受理之日起30日内对异议信息予以处理，并书面告知异议人。任何单位和个人认为征信机构的征信活动侵犯其合法权益，或者存在其他违法行为的，可以向市征信办投诉或者举报。市征信办应当自受理投诉或者举报之日起30日内做出处理和答复。
8、个人信用报告有哪些种类？
1）购房贷款信用报告：报告提供的房屋贷款的信息比普通的消费者信用报告中提供的详细，特别是房屋贷款的还款记录，并且每项档案中的资料都经过查证；
2）就业报告：用人单位能够根据报告提供的内容印证求职人所填写的申请表内容，以从品德方面考察应征者。很多用人单位还需要了解应征者的公共记录，例如有没有刑事记录，因为一些行业要求从业人员必须具备无犯罪记录；
3）法人代表的信用报告：是个人信用报告在企业信用评定中的特殊运用，根据用户的特别请求，对非股份制小企业的法人代表的个人信用状况进行分析。相对于标准的消费者信用报告，它们在某种程度上属于个人信用评估报告。
9、个人信用报告有哪些内容？
个人信用报告是个人信用历史的客观记录，一般包括以下几部分内容：
1）个人身份信息：包含被征信当事人的姓名、性别、年龄、工作单位、联系地址等用以识别个人身份的信息。
2）银行信用：详细地列示每一笔信用卡和贷款业务的情况，具体展现了被征信当事人以往的负债历史。征信机构和授信银行往往从这些信息中分析消费者的行为方式、消费偏好，从消费者以往的还款意愿，判断其未来还款能力。
3）非银行信用：记录消费者在通信、水、电、煤的缴费情况，如手机使用状态是否正常，公用事业有无欠费等。
4）查询记录：是该个人在最近6个月内所有被查询的记录的汇总。
5）异议记录：被征信当事人对于报告中所反映的内容认为有争议时，可以以添加声明的方式在该部分予以反映，个人有权提异议体现了对个人正当权益的保护，也是征信机构信息校正、更新的重要途径。
10、个人如何进行信用报告的查询？
目前，个人查询本人的信用报告有现场查询和网上查询两种基本方式。一方面，个人可以本人直接到查询点去现场查询个人信用报告。此外，个人也可以通过网络方式查询。
11、如何建立和维护个人良好的信用？
首先，应该做到诚实守信。其次，建议您不要申请超过您所能负担的信用卡数，并视自己的经济能力消费。善用信用卡并不断累积个人的信用，将为您的生活带来不少便利及乐趣。但如使用不当，也会影响个人的信用。因此在办理贷款或申请信用卡前，应先仔细评估所需支付的成本和利息。再有，建议您养成负责任的消费和付款习惯，切勿忽视任何应付的最低缴款额及缴款期限，一旦延迟或付款不足，就有可能形成负面信息。此外，请确保您的账单或有关资料都能准时收到，若缴款日将至而未收到账单，请立即联系您的发卡银行，除要求补发账单外并确认寄送地址是否无误，以免影响个人信用。您还要注意保护您的身份证件不被盗用或泄露，不要把身份证件借予他人使用。另外，还建议您定期查询个人信用报告，发现有与实际情况不符的信息记录及时提出异议申请，由征信机构协查并进行纠正。
